AGB
Conditions de service
En passant commande sur la boutique Charlotte Médium – Plume d'anges, vous acceptez les présentes conditions de service.
1. Nature des services proposés
La boutique propose :
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des guidances intuitives personnalisées envoyées au format numérique (PDF) par e-mail ou WhatsApp ;
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la vente de l'Oracle du Souffle Nouveau (produit physique) ;
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la vente de bijoux en pierres naturelles et énergétiques (produits physiques).
Les guidances sont des prestations intuitives basées sur le ressenti énergétique. Elles ont pour objectif d'apporter un éclairage personnel et ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique, financier ou tout autre avis professionnel.
Aucune garantie de résultat ne peut être exigée.
2. Commande et paiement
Toute commande est traitée après réception du paiement intégral.
Pour les guidances, la date sélectionnée lors de la réservation correspond au jour de réalisation de la prestation. L'heure choisie sert uniquement à réserver un créneau. La guidance est ensuite envoyée par e-mail ou via WhatsApp au cours de la journée réservée.
Les produits physiques (oracle et bijoux) sont préparés puis expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.
3. Produits numériques – Guidances
Les guidances étant des prestations personnalisées réalisées à la demande du client, elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni annulables dès lors que leur réalisation a commencé ou qu'elles ont été envoyées.
Les réservations effectuées pour une guidance le jour même ou le lendemain ne sont pas remboursables.
Pour les réservations effectuées plus de 48 heures à l'avance, toute demande d'annulation doit être réalisée au minimum 48 heures avant la date prévue.
En passant commande, le client accepte expressément le commencement de l'exécution de la prestation et renonce à son droit de rétractation conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques et prestations personnalisées.
4. Produits physiques – Oracle et bijoux
Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, conformément à la législation en vigueur.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur état d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit utilisé, endommagé, cassé ou incomplet.
5. Responsabilité
Charlotte Médium – Plume d'anges ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'une guidance.
Les guidances sont proposées uniquement dans une démarche de développement personnel et d'accompagnement intuitif.
6. Propriété intellectuelle
L'Oracle du Souffle Nouveau, les guidances, les textes, les images, les visuels ainsi que l'ensemble des contenus présents sur la boutique sont des créations originales protégées par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, diffusion, modification ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
7. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions de service, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :