Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Charlotte Médium – Plume d'anges.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services

Le site propose :

  • l'Oracle du Souffle Nouveau (produit physique) ;

  • des guidances intuitives personnalisées (produit numérique envoyé au format PDF par e-mail ou WhatsApp) ;

  • des bijoux en pierres naturelles et énergétiques (produits physiques).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Charlotte Médium – Plume d'anges se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont entièrement sécurisés via les solutions de paiement proposées par Shopify.

5. Livraison des produits physiques

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés depuis la France.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et de la destination.

Charlotte Médium – Plume d'anges ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Livraison des guidances

Les guidances sont des prestations personnalisées.

L'heure sélectionnée lors de la réservation sert uniquement à réserver votre place dans mon planning.

La guidance est ensuite rédigée puis envoyée par e-mail ou via WhatsApp au cours de la journée réservée.

En cas d'empêchement exceptionnel ou de circonstances indépendantes de ma volonté, le client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date d'envoi sera proposée.

Aucun support physique n'est envoyé.

7. Droit de rétractation – Annulation – Remboursement

Guidances personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations personnalisées et les contenus numériques réalisés à la demande du client ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois leur exécution commencée.

Les réservations effectuées pour le jour même ou le lendemain ne sont pas remboursables.

Pour les réservations effectuées plus de 48 heures à l'avance, toute demande d'annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date prévue.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Produits physiques

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

  • non utilisé ;

  • dans son emballage d'origine ;

  • en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé, cassé, détérioré ou incomplet.

8. Garantie légale

Les produits physiques bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.

9. Nature des guidances

Les guidances proposées constituent des prestations intuitives et spirituelles destinées au développement personnel.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique, financier ou tout autre avis professionnel.

Aucune certitude n'est affirmée. Les informations transmises correspondent uniquement aux dynamiques et tendances énergétiques perçues au moment de la guidance.

Les périodes, dates, mois ou saisons évoqués sont susceptibles d'évoluer en fonction du libre arbitre, des décisions personnelles et des événements de la vie.

Chaque personne demeure entièrement responsable de ses choix.

10. Responsabilité

Charlotte Médium – Plume d'anges ne pourra être tenue responsable des décisions, actions ou conséquences découlant des informations transmises lors d'une guidance.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

12. Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.