Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Guidances personnalisées

Les guidances étant des prestations personnalisées réalisées à la demande du client, elles ne sont ni échangeables ni remboursables dès lors que leur réalisation a commencé ou qu'elles ont été envoyées.

Les réservations effectuées pour une guidance le jour même ou le lendemain ne sont pas remboursables.

Pour les réservations effectuées plus de 48 heures à l'avance, toute demande d'annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Produits physiques

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, complets et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit utilisé, endommagé, cassé, incomplet ou présentant des traces d'usure.